ما الذي يجعل ترجمة الكلام فريدة من نوعها — وكيف يمكن لفهمها أن يكسر حواجز اللغة الأكثر صعوبة

الناس لا يتحدثون بنفس الطريقة التي يكتبون بها. كما أنهم لا يعيشون المحادثات الشفوية بنفس الطريقة التي يعيشون بها قراءة رسالة بريد إلكتروني/رسالة إلكترونية أو مقال. إن قدرتنا على فهم بعضنا البعض في لحظة التحدث — من خلال الجمع بين جميع أنواع التواصل اللفظي وغير اللفظي لفهم ما يعنيه الشخص الآخر على الفور — هي بمثابة عمل بهلواني في التعبير البشري. عندما تتوقف قليلاً وتفكر في ما يحدث في المحادثة، من المدهش مدى كمية المعلومات التي يتم نقلها بسرعة. 

عندما تضبط لنفسك مهمة ترجمة المحادثات المنطوقة فور حدوثها، كما فعلت DeepL مع حل DeepL Voice الجديد، فإنك تكتشف كل أنواع الأفكار المثيرة للاهتمام حول ما يميز ترجمة اللغة المنطوقة عن ترجمة النصوص. في هذا المنشور، سأشارك بعض هذه الأفكار، وأشرح كيف نستخدمها لتغيير تجربة الاجتماعات والمحادثات.

تحديات ترجمة الكلام في الوقت الفعلي وكيف تغلبنا عليها

التواصل الفوري والمحادثة أمر أساسي للبشر، ومن الصعب للغاية على التكنولوجيا أن تحاكيه — حتى التكنولوجيا المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي. إذا كنت ترغب في إنشاء حلول للشركات تساعد الأشخاص على متابعة المحادثات والمشاركة فيها بلغات متعددة، عليك أن تبدأ بفهم عميق للتحديات التي ينطوي عليها ذلك.

وتشمل تلك التحديات محاكاة المهارة البشرية في توقع ما يقوله الناس قبل أن ينتهوا من قوله. عندما تترجم الكلام في المواقف الحية، عليك أيضًا أن تتوقع أفضل طريقة للتعبير عن كلمات الشخص في لغة أخرى. لكن الأهم من ذلك هو أنك تحتاج إلى القيام بذلك قبل أن تعرف على وجه اليقين كيف ستنتهي الجملة الأصلية، وذلك لتجنب التأخير الطويل. التحدي هنا هو أن ما يبدو أنه ترجمة دقيقة لبضع كلمات قد يتبين أنه ترجمة غير دقيقة بمجرد أن يكمل الفردي جملته. 

عندما شرعنا في تطوير DeepL Voice، كنا نعلم أن الترجمة الفورية عالية الجودة للكلام لا يمكن تحقيقها من خلال التكنولوجيا وحدها. يعتمد ذلك على الاهتمام العميق بالطرق المختلفة التي تعمل بها اللغة وفهمها. لذلك جمعنا خبراء في علم اللغة فيما يتعلق بالمحادثات المنطوقة، واستفدنا من فهم DeepL القوي للسياق وكيفية عمل اللغات المختلفة. كما عقدنا شراكات مع شركات لاستكشاف أولوياتها وتجربة ترجمة الكلام التي تحقق لها أكبر قيمة.

الفرق الهائل الذي يمكن أن تحدثه ثانية واحدة

أحد أول الدروس التي تعلمناها هو أن التوقيت هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بالترجمة الفورية لاجتماع أو محادثة. إذا تمكنت من الاقتراب من سرعة الكلام — عرض ترجمة الجملة بحلول الوقت الذي ينتهي فيه المتحدث منها — فيمكنك التأثير بشكل كبير على مدى شمولية تلك الاجتماعات. 

كما أوضحت كريستين أوبري، المنسقة الدولية لشركة Brioche Pasquier العالمية لصناعة الحلويات، في DeepL Dialogues، فإن الترجمة السريعة تحول مشاركة الناس من مشاركة سلبية إلى مشاركة إيجابية. بدلاً من أن يكافحوا لمواكبة ما يقوله الآخرون باللغة، يشعرون بأنهم على اطلاع تام. مثل المتحدثين باللغة الأم، لديهم الفرصة للتدخل وتشكيل المحادثة والمشاركة بنشاط. ثانية واحدة تحدث فرقًا كبيرًا.

لذلك، فإن السرعة هي أولوية قصوى عند ترجمة الكلام في الوقت الفعلي. ولكن السرعة يجب أن تكون متوازنة مع الأولويات الأخرى التي لها أيضًا تأثير كبير على تجربة المستخدمين. يجب أن تكون الترجمات دقيقة قدر الإمكان لتجنب سوء الفهم والالتباس. وحيثما أمكن، يجب أن تقلل الترجمات من "الوميض" الذي يحدث عندما يتعين تصحيح ترجمة النصوص السابقة بسبب تغيير المعنى. كلما انخفض معدل هذا الوميض، أصبح من السهل على الشخص متابعة المحادثة بطريقة طبيعية.

كيف تتغير اللغة عندما يتحدث الناس، وليس عندما يكتبون

لترجمة الكلام المباشر بدقة، من المهم فهم الاختلافات العديدة بين أنماط اللغة المكتوبة وإيقاعات الكلام. على سبيل المثال، طريقة كلام الناس أكثر فردية وأقل اتساقًا من طريقة كتابتهم. وهم يستخدمون عبارات وتعبيرات عامية مميزة قد تنبع من اللهجات الإقليمية ومن شخصيتهم أو صورتهم الذاتية. بالإضافة إلى ذلك، يقوم الناس ببناء الجمل وتصحيحها أثناء التحدث، مما يؤدي إلى عدم الطلاقة حيث يتبع مصطلح غير صحيح نحويًا على الفور مصطلح آخر أكثر صحة. إن إعادة إنتاج هذه العبارات حرفياً في الترجمة لا يفيد من يحاول فهم المعنى. 

خلال المحادثات، يطلق الناس أيضًا تأكيدات قصيرة — مثل "أه-هه" — لطمأنة المتحدثين بأنهم يفهمون أو يتفقون مع ما يقولونه. هذه تساعد على سلاسة المحادثة نفسها، ولكنها تشوش الترجمة بالنسبة للأشخاص الذين يحاولون متابعة المحادثة بلغة أخرى. من المفيد تصفية هذه العناصر من اللغة المنطوقة من الترجمة.

تحسين الترجمة الفورية

يصبح التحدي أكثر إثارة للاهتمام عندما تفكر في أن منصة الترجمة الفورية لا تترجم جمل كاملة. يجب أن يقوم المُترجم بتרגيم الجملة أثناء نطقها، عندما لا يكون المعنى النهائي لتلك الجملة واضحًا بعد. وهذا يتطلب منا تحسين الترجمات بطريقة مختلفة قليلاً. نحن لا نريد فقط الترجمة الأكثر دقة، بل ترجمة دقيقة ومرنة بما يكفي لتضمين المعلومات الجديدة التي قد تؤدي إلى تغيير اتجاه ما يقال.

إليك مثال على ذلك: تخيل أننا نقوم بترجمة اجتماع افتراضي يتحدث فيه أحد المشاركين بالإنكليزية، ويتابع أحد المشاركين الآخرين ما يقوله من خلال ترجمة مصاحبة باللغة الألمانية. يتدخل المتحدث بالإنكليزية في المحادثة ليقول: "لقد وجدته" الآن، إذا افترضنا أن هذه جملة كاملة، فإن أفضل ترجمة ممكنة لها إلى الألمانية هي "Ich habe es gefunden". ومع ذلك، نظرًا لأن هذا كلام مباشر، لا يمكننا التأكد من اكتمال الجملة أم لا.

في هذه الحالة، قد يكون الخيار الأفضل هو استخدام ترجمة مثل "Ich fand es" بدلاً من ذلك. لماذا؟ لأنه عندما يواصل المتحدث باللغة الإنجليزية قائلاً: "لقد وجدت ذلك محبطًا"، فإن ترجمة "ich fand es" مناسبة تمامًا لإضافة كلمة "frustrierend" ببساطة . إذا تمت ترجمة الكلمات الثلاث الأولى إلى "Ich habe es gefunden"، فسيتعين مراجعة الترجمة بأكملها. هذا هو نوع "الوميض" الرئيسي الذي يعيق متابعة المحادثة بشكل بديهي، والذي يهدف DeepL إلى تقليله قدر الإمكان.

تتطلب ترجمة الكلام الدقيقة مجموعة واسعة من الأحكام السياقية التي يتم اتخاذها على أفضل وجه عندما تسترشد التكنولوجيا بالخبرة البشرية. وتشمل تلك الخبرة فهمًا عميقًا للمكان الذي من المرجح أن تضع فيه اللغات المختلفة الأفعال التي تعتبر أساسية لمعنى الجملة. إذا كانت في البداية (كما في الفرنسية والإسبانية)، فمن الممكن عرض الترجمة بشكل أسرع مما لو كانت في النهاية. كل هذا يساعد النظام على التوقف لفترة كافية ليكون دقيقًا، ولكن ليس لفترة طويلة بحيث يؤخر الفهم دون داعٍ.

إيجاد النقطة المثالية من خلال الفهم الخاص باللغة

هذا المزيج من الخبرة اللغوية البشرية والترجمة عالية الدقة يمكّن DeepL Voice بالفعل من إحداث فرق كبير في تجربة الاجتماعات والمحادثات للشركات الدولية. ومن بينها شركة NEC Corporation، التي أصبحت أول شركة تنشر DeepL Voice بالكامل، بعد بضعة أسابيع فقط من إطلاقنا الرسمي. 

الاهتمام الكبير الذي حظيت به DeepL Voice يعكس حقيقة أن هذه لحظة تاريخية في مجال ترجمة الكلام. القدرة على فك رموز وترجمة ما يقوله الناس أثناء حديثهم تضاعف القيمة التي يمكننا توفيرها للشركات الدولية. إنه يغير طريقة تعاون الفرق، ويبني علاقات أقوى، ويضمن دائمًا تضمين الأفكار والوجهات النظر المختلفة. 

التقدم الذي أحرزناه حتى الآن أحدث بالفعل فرقًا كبيرًا في طريقة عمل المؤسسات. هناك المزيد في انتظاركم!