تقديم تجربة عملاء مميزة وبعدة لغات
يمكن لفِرقك الاستفادة من الترجمات الفورية واقتراحات الكتابة التي توفرها الحلول اللغوية القائمة على الذكاء الاصطناعي لمساعدة العميل على الشعور بالقيمة والتقدير أثناء التعامل مع مؤسستك.
حلول تحظى بثقة أكثر من 200,000 شركة عالمية
ترجمات طبيعية وتواصل واضح ودقيق
- ترجمات فورية ودقيقة بأكثر من 30 لغة
- نماذج مخصصة مُدرّبة لفهم السياق ونقل المعنى بوضوح وبأسلوب طبيعي
- دعم العملاء بعدة لغات من خلال التكاملات الجاهزة للاستخدام مع Zendesk
- استخدام DeepL API لدمج ترجمات فورية في بروبوتات الدردشة وأدوات دعم العملاء
الحفاظ على خصوصية محادثاتك مع العملاء وسريتها
- نضمن حماية بيانات العملاء أثناء تعاملهم مع شركتك
- وتمتثل عملياتنا وبنيتنا التحتية بالكامل للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات، كما أنّها حاصلة على شهادتَي ISO 27001 وSOC 2 Type II.
- لا نستخدم بيانات عملاء Pro أبداً لتدريب نماذجنا
التعاون الفوري سهل بفضل الترجمة الصوتية الدقيقة والمباشرة
تفتح ميزة DeepL Voice آفاقاً جديدة للتواصل وتبادل المعرفة والنمو بكل اللغات:
- ما عليك سوى التحدث بلغتك الأم، وسيفهمك الجميع فوراً، مهما كان السياق
- نقدم لك خيارَين للمحادثات الافتراضية والشخصية يفتحان لك المجال لفرص غير مسبوقة
- يوفر Voice for Meetings ترجمة صوتية آمنة في الوقت الفعلي للاجتماعات الافتراضية، ويتكامل مع Microsoft Teams وZoom for Meetings.
- يتيح Voice for Conversations للموظفين التحدث وجهاً لوجه مع العملاء والضيوف والزملاء باللغة الأنسب لهم وباستخدام الأجهزة الجوالة.
نصائح في الوقت الفعلي لتحسين الكتابة وبناء علاقة عميقة
يقدِّم مُساعِد الكتابة المُستنِد إلى الذكاء الاصطناعي من DeepL تصحيحات وتحسينات فورية تمكّن فِرَق العمل على التعبير بشكل أفضل. وتساهم التكاملات مع Microsoft 365 وGoogle Workspace ومتصفحات الويب في تبسيط التواصل، ما يتيح للموظفين الوقت للتركيز على حل مشاكل العملاء.
علامتك التجارية تبقى متسقة أمام عملائك، عبر مختلف اللغات
مسارد المصطلحات
حدِّد الترجمات مسبقاً للمصطلحات الفنية وأسماء المنتجات ولغة العلامة التجارية ليبقى التواصل مع موظفي المساعدة متسقاً وواضحاً في كل التفاعلات.
قواعد الأسلوب
اجمع كل تفاصيل الأسلوب والصيغة في مصدر واحد مركزي وموثوق يضمن الامتثال في التواصل والتوافق مع قيمك.
ذاكرة الترجمة
تأكّد من أنّ التواصل في مؤسستك يستفيد من خبراتك اللغوية، وطبِّق الترجمات المعتمَدة مسبقاً عندما تكون ذات صلة.
ملفات الأسلوب
عيِّن مسارد المصطلحات وقواعد الأسلوب وذاكرة الترجمة لفِرق مساعدة العملاء لتسهّل عليها التواصل بشكل متسق.
”تساعدنا خدمات DeepL على توفير الوقت المُستغرَق لحل الشكاوى، ما ينعكس في خفض التكاليف وزيادة الأرباح. بما أنّنا لا نقضي وقتاً [في بذل جهد يدوي لفهم ما قد حدث]، يمكننا قضاء المزيد من الوقت لتحقيق أعمال أكثر تنوعاً وقيمة وإنتاجية“.
أيهمّك الارتقاء بخدمة دعم العملاء؟
جرّب قدرات حلول DeepL اللغوية القائمة على الذكاء الاصطناعي، وحسِّن خدمة دعم العملاء من خلال ترجمات رائدة في القطاع واقتراحات للكتابة تعزّز ولاء العملاء ورضاهم.
