Vícejazyčná komunikace, kterou zákazníci a zákaznice ocení
Poskytujte zákaznickou péči na míru díky okamžitým překladům a návrhům úprav od jazykové AI.
Důvěřuje nám více než 200 000 společností po celém světě
Komunikujte srozumitelně pomocí přesných a přirozeně znějících překladů
- Okamžité a přesné překlady do více než 30 jazyků
- Specializované modely trénované přímo na porozumění kontextu a přirozené zprostředkování významu
- Poskytujte vícejazyčnou zákaznickou podporu prostřednictvím naší integrace pro Zendesk připravené k okamžitému použití
- Díky DeepL API funguje okamžitý překlad pro chatboty i nástroje zákaznické podpory
Konverzace se zákazníky a zákaznicemi jsou plně zabezpečené a soukromé
- Chraňte údaje svých zákazníků a zákaznic od začátku do konce každé komunikace
- Naše procesy a infrastruktura splňují normy ISO 27001 a SOC 2 typu II a plně vyhovují požadavkům nařízení GDPR.
- Data zákazníků verze Pro nikdy nepoužíváme k trénování našich modelů
Spolupracujte v reálném čase díky živému a přesnému překladu hlasu
DeepL Voice přináší globálním týmům nové příležitosti k propojení, sdílení znalostí a růstu bez ohledu na jazyk:
- Mluvte ve svém mateřském jazyce a ostatní vám budou v jakékoli situaci ihned rozumět.
- Zvolte jedno ze dvou na míru vytvořených řešení a získejte nové příležitosti pro virtuální i osobní obchodní rozhovory.
- DeepL Voice for Meetings přináší zabezpečené překlady hlasu v reálném čase pro virtuální schůzky s integracemi pro Microsoft Teams a Zoom for Meetings.
- DeepL Voice for Conversations umožňuje zaměstnancům mluvit osobně se zákazníky, hosty a kolegy v jejich jazyce s využitím mobilního zařízení.
Autentická komunikace díky návrhům na úpravy textu přímo během psaní
AI editor textů od DeepL pomáhá týmům lépe se vyjadřovat a nabízí okamžité opravy a úpravy. Integrace pro Microsoft 365, Google Workspace a webové prohlížeče znamenají snadnější komunikaci, takže se operátor či operátorka může plně soustředit na samotnou zákaznickou podporu.
Dejte zákazníkům konzistentní zkušenost s vaší značkou napříč různými jazyky.
Glosáře
Předdefinujte překlady technické terminologie a názvů produktů a jazyka značky, aby pracovníci zákaznické podpory působili při každé interakci konzistentně a srozumitelně.
Pravidla stylu
Vytvořte centralizovaný referenční zdroj pro styl a tón komunikace, aby všechny interakce byly v souladu s předpisy a odrážely vaše hodnoty.
Překladová paměť
Ujistěte se, že veškerá komunikace využije vaše jazykové odborné znalosti tím, že všude, kde je to relevantní, použijete dříve schválené překlady.
Profily stylů
Přiřaďte týmům zákaznické podpory glosáře, pravidla stylu a překladovou paměť a usnadněte jim konzistentní komunikaci.
„S DeepL šetříme čas při řešení reklamací, takže máme nižší náklady a k tomu zisk. Díky tomu, že se nemusíme zabývat [fyzickým zjišťováním, co se stalo], můžeme nyní věnovat čas rozmanitější práci s přidanou hodnotou a být produktivnější.“
Jste připraveni zvýšit úroveň své zákaznické podpory?
Vyzkoušejte sílu jazykové AI od DeepL. Zvyšte úroveň zákaznické podpory pomocí špičkových překladů a návrhů na psaní, které budují loajalitu a spokojenost.
