提供令人难忘的多语言客户体验

语言人工智能提供即时翻译和写作建议,让每位客户都感受到自己的价值。

显示用于检查订单状态的聊天支持界面的图片。顶部的文本框显示“Order Status”(订单状态),并有德语到英语的翻译:德语原文:“Können Sie bitte den Status meiner Bestellung überprüfen?”英语译文:“Can you please check the status of my order?”(能否请您检查一下我的订单状态?)以下是两个人使用设备的图片,图片下方是一个绿色文本框,上面有英语译文“Can you please check the status of my order?”

全球超过 20 万家企业信赖

译文准确自然,沟通清晰明了

  • 即时、准确地翻译 30 多种语言
  • 经过独特训练的专业模型能够理解语境并自然地传达含义
  • 通过即用型 Zendesk 集成提供多语种客户支持
  • DeepL API 集成到聊天机器人和客户支持工具中,实现即时翻译

图片显示聊天界面,上面有一条名为“订单状态”的消息,并标有“通过聊天客服”。信息为德语:“Können Sie bitte den Status meiner Bestellung überprüfen?”可翻译为“能帮我查一下订单状态吗?”发件人语言显示为德语(DE)。有两个词用紫色标出:即左上方的“精确”,和右下方的“交流”。

确保客户对话的私密性和安全性

  • 在与客户往来的全过程中保护其数据安全
  • 我们的流程和基础设施通过 ISO 27001 和 SOC 2 Type II 认证,且完全符合《通用数据保护条例》(GDPR)要求
  • 我们绝不使用 Pro 用户的的数据训练我们的模型

通过 GDPR.EU、ISO 27001 和 SOC 2 Type 2 认证,并带有蓝盾图标。

支持实时语音翻译,精准同步高效协作

DeepL Voice 助力全球团队突破语言壁垒,无缝协作、智慧共享、共同成长:

  • 母语畅言,全球秒懂
  • 两款定制解决方案,专为解锁线上线下商务对话的新机遇而设计
  • DeepL Voice for Meetings 为虚拟会议提供安全、实时的语音翻译服务,支持与 Microsoft Teams 和 Zoom for Meetings 集成
  • DeepL Voice for Conversations 帮助员工通过移动设备与客户、访客及同事进行无障碍的母语面对面交流。

实时写作技巧,帮助建立客户关系

DeepL 的人工智能写作助手可以提供即时更正和改进建议,以帮助团队更准确地表达。可与 Microsoft 365、Google Workspace 和浏览器集成,简化沟通,使客服人员能够专注于客户解决方案。

为客户提供统一的跨语言品牌体验

术语表

预定义技术术语、产品名称和品牌语言的翻译,确保客服人员在每次互动中都能表述一致且清晰明了。

风格规则

建立沟通风格和语气的集中信源,确保所有互动始终合规,并体现价值观。

翻译记忆库

确保所有沟通都充分发挥语言专长,在相关场景应用已核准的译文。

风格配置

为客户支持团队分配术语表、风格规则和翻译记忆库,使他们能够轻松保持沟通的一致性。

“通过 DeepL 处理客户投诉可为我们节省大量时间。节省时间意味着节约成本,甚至创造利润。现在,我们不必再花时间(手动翻译了解事件经过),可以集中精力完成更多样化的增值任务,提高工作效率。”

匿名能源行业,软件应用主管

准备好提升客户支持水平了吗?

体验 DeepL 语言人工智能的变革力量。通过行业领先的翻译和写作建议改善客户支持,从而提高客户忠诚度和满意度。

三维插图中,四个圆柱形区块分别用不同的语言标注了“开始”,包括英语、德语(“Starten”)、韩语和希腊语。区块排列在深色底座上,背景为浅色。