72% руководителей планируют использовать ИИ в 2025 году, и четверть из них — применять ИИ для специализированных задач, таких как перевод

2025-02-12

В новом отчете DeepL анализирует внедрение языкового ИИ на предприятиях по всему миру и потенциал языкового ИИ для глобального бизнеса

НЬЮ-ЙОРК, ШТАТ НЬЮ-ЙОРК, 12 февраля 2025 г. — DeepL, ведущая мировая компания в области языкового ИИ, сегодня представила свой последний отчет «The language revolution: how AI improves the way businesses communicate». В отчете, основанном на результатах нового исследования DeepL, проведенного среди руководителей компаний в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) и США, а также на данных из внешних источников, рассматриваются вопросы, связанные с использованием языка и ИИ в бизнесе: глобальные тенденции внедрения ИИ в корпорациях, финансовые последствия неоптимальной коммуникации для международного бизнеса, а также влияние и ценность инструментов языкового ИИ.

«Английский стал основным языком для ведения международного бизнеса, но на самом деле только около 20% мирового населения свободно им владеют, — отметил Ярослав Кутыловски, главный исполнительный директор и основатель DeepL. — Это существенно влияет на компании и их сотрудников: более половины руководителей высшего звена тратят более часа в день на устранение последствий неэффективной коммуникации, и эта проблема затрагивает также менеджеров и руководителей других уровней. Для решения этой проблемы, как показывают наши исследования, предприятия все чаще обращаются к решениям на основе ИИ: 72% планируют внедрить ИИ в повседневную деятельность, а 25% в 2025 году нацелены на решение конкретных задач с помощью ИИ, таких как перевод».

Вот основные тезисы отчета:

Предприятия выделяют бюджеты на интеграцию ИИ: в 2025 году компании будут более внимательно следить за тем, как ИИ обеспечивает окупаемость инвестиций для их организаций. В каждом регионе основными статьями бюджета на ИИ являются операционная деятельность (28%), рабочие инструменты (19%) и специализированные задачи, такие как перевод (25%). Нидерланды демонстрируют самый высокий уровень расходов на ИИ: 30% предприятий этой страны планируют внедрить ИИ во все уровни деятельности, затем идет Германия (29%), Бельгия (28%), Франция (26%) и США (25%).
Коммуникационные барьеры — серьезная проблема для международных компаний: по мере того как компании расширяются и выходят на новые рынки, одной из основных проблем становится языковой барьер. Расширение рынка (35%), привлечение клиентов в других странах (32%) и обслуживание клиентов (24%) названы главными «языковыми» препятствиями, с которыми сталкивается их бизнес в нынешнем глобальном мире. В частности, выход на новые рынки является серьезной проблемой для европейских компаний, работающих в регионах с несколькими официальными языками или в странах с развитой экспортной экономикой, включая Бельгию (45%), Германию (41%) и Великобританию (44%), за которыми следуют Соединенные Штаты (37%), являющиеся второй по величине экспортной экономикой в мире. Из всех опрошенных стран Франция (42%), США (38%) и Бельгия (38%) также отметили наиболее серьезные проблемы при обслуживании клиентов с других рынков, что подчеркивает важность наличия надежной многоязычной поддержки в этих регионах.
Специализированные инструменты ИИ, такие как DeepL, решают главные проблемы бизнес-коммуникации: языковой ИИ обеспечивает значительный рост и эффективность для глобальных компаний, позволяя им использовать язык как стратегический актив, чтобы по максимуму использовать возможности коммуникации и сотрудничества как внутри компании, так и за ее пределами, при этом обеспечивая более глубокие связи и расширяя глобальный охват. Компании объединяют решения на основе языкового ИИ с человеческим опытом и контролем, чтобы решить актуальные проблемы коммуникации и свести к минимуму трудности межкультурного общения, особенно в отраслях с высоким уровнем регулирования и высокими рисками, таких как юриспруденция и промышленное производство. Это включает использование языкового ИИ наряду с внешними бюро переводов (32%), предоставление ИИ для внутренних команд переводчиков (31%) и внедрение ИИ в ключевые продукты (26%).
Внутренние коммуникации становятся все более приоритетными на европейских рынках: из-за внутренних языковых барьеров международные компании сталкиваются с трудностями в эффективном и результативном продвижении бизнеса. В частности, Нидерланды (31%) и Франция (25%) отмечают, что им приходится поддерживать общение между командами, говорящими на разных языках. Это еще раз подтверждает, что языковое разнообразие влияет как на привлечение клиентов, так и на взаимодействие внутри компании. Выводы DeepL совпадают с результатами исследования Forbes 2024 года, согласно которому проблемы с коммуникацией мешают половине всех работников сферы знаний.

«Чтобы общаться с людьми из других стран, приходится использовать английский, и задачи всегда срочные. Раньше у наших сотрудников уходило до половины рабочего дня, чтобы перевести документ с японского на английский. Но теперь при помощи DeepL мы можем выполнить эту задачу очень быстро», — делится своим опытом Шоджи Оцубо, старший менеджер Panasonic Connect.

С момента своего основания в 2017 году компания DeepL стала ведущим поставщиком языкового ИИ для клиентов по всему миру, предлагая передовые решения в области перевода и написания текстов, которые являются важнейшей инвестицией в развитие международного бизнеса и решают проблемы коммуникации в различных сферах. Стремительный рост и востребованность DeepL во всем мире также отражаются в быстро растущей сети клиентов, которая на сегодняшний день включает более 100 000 коммерческих, правительственных и других организаций по всему миру, в том числе 50% из списка Fortune 500.

Смотрите полный отчет (на английском) здесь. А чтобы попробовать лучшие в отрасли инструменты для перевода и написания текстов на базе ИИ, посетите www.deepl.com.

Методология

В рамках постоянной работы DeepL по анализу отраслевых и региональных тенденций в области внедрения ИИ компания Infuse Media по заказу DeepL провела опрос в октябре 2024 года. В исследовании приняли участие 780 руководителей высшего звена (главы компаний, директора, генеральные директора, вице-президенты), занимающих ключевые руководящие должности в сфере маркетинга, продуктов, IT, финансов и других отраслях, таких как розничная торговля, производство, профессиональные услуги и юриспруденция. Участники опроса находились в регионе EMEA и США.

О DeepL

DeepL стремится устранить языковые барьеры для индивидуальных пользователей и компаний во всем мире. Более 100 тысяч компаний, правительств и других организаций, а также миллионы индивидуальных пользователей в 228 странах доверяют платформе языкового ИИ от DeepL, которая обеспечивает точный и естественный машинный перевод текстов и устной речи, а также помогает редактировать тексты. Компании во всем мире используют ИИ-продукты DeepL, ориентированные именно на язык и разработанные с учетом требований корпоративной безопасности, чтобы делать деловое общение эффективнее, повышать продуктивность сотрудников и выходить на новые рынки. Компания DeepL, основанная в 2017 году генеральным директором Ярославом Кутыловски, насчитывает более 1 000 талантливых сотрудников. Ее поддерживают всемирно известные инвесторы, включая Benchmark, IVP и Index Ventures.