72 % керівників планують впровадити ШІ у 2025 році, причому чверть з них має на меті застосування ШІ для виконання спеціалізованих завдань, таких як переклад

Новий звіт від DeepL розповідає про стан впровадження ШІ на підприємствах у всьому світі та про потенціал мовного ШІ для міжнародного бізнесу, що змінює правила гри

Нью-Йорк, штат Нью-Йорк — 12 лютого 2025 року — DeepL, провідна міжнародна компанія в галузі ШІ, сьогодні представила свій останній інформаційний документ «Мовна революція: як ШІ покращує ділову комунікацію». Ґрунтуючись на результатах нового опитування DeepL, проведеного серед видатних підприємців країн Європи, Близького Сходу та Америки, а також на зовнішніх джерелах, цей звіт досліджує взаємозв’язок мови та ШІ в бізнесі, охоплюючи найважливіші теми — від міжнародних тенденцій впровадження ШІ в компаніях до фінансового впливу поганої комунікації на міжнародний бізнес, а також реального впливу й цінності інструментів мовного ШІ.

«Англійська мова стала основною мовою міжнародного бізнесу, але реальність така, що лише близько 20 %населення світу вільно розмовляє англійською», — говорить Ярек Кутиловський, генеральний директор і засновник DeepL. «Це має значний вплив на міжнародний бізнес і професіоналів — більше половини керівників найвищого рівня витрачають більше години щодня на неефективну комунікацію, і ця проблема поширюється також і на інші рівні управління та лідерства. Наше дослідження показує, що компанії дедалі частіше звертаються до рішень на основі ШІ: 72 % планують інтегрувати ШІ в повсякденну діяльність, а 25 % — застосовувати його для виконання конкретних завдань, таких як переклад, у 2025 році».

Основні положення звіту:

• Бізнес виділяє кошти на інтеграцію ШІ. У 2025 році компанії будуть уважніше придивлятися до того, як ШІ приносить користь їхній організації з погляду рентабельності інвестицій. У кожному регіоні найбільше коштів на ШІ виділяється на ділові операції (28 %), робочі інструменти (19 %) і спеціалізовані завдання, такі як переклад (25 %). Нідерланди демонструють найвищий рівень витрат на ШІ: 30 % компаній у цій країні планують інтегрувати ШІ в усі операції, за ними йдуть Німеччина (29 %), Бельгія (28 %), Франція (26 %) і Сполучені Штати Америки (25 %).
• Комунікаційні бар’єри є значною проблемою, з якою стикаються міжнародні компанії. У ході міжнародного розширення бізнесу та виходу на нові ринки ключовою проблемою стають мовні бар’єри. Розширення ринку (35 %), залучення клієнтів із-за кордону (32 %) та обслуговування клієнтів (24 %) були названі основними мовними перешкодами, з якими стикається бізнес під час виходу на міжнародну арену. Зокрема, вихід на нові ринки є значним викликом для європейських компаній, що працюють у країнах з кількома офіційними мовами або економікою, орієнтованою на експорт — зокрема, в Бельгії (45 %), Німеччині (41 %) та Великій Британії (44 %), за якими йдуть США (37 %), що є другою за величиною експортною економікою у світі. Серед досліджених ринків Франція (42 %), США (38 %) та Бельгія (38 %) також повідомили про найсерйозніші проблеми під час обслуговування клієнтів з інших ринків, що підкреслює важливість надійних багатомовних інструментів у цих регіонах. 
• Спеціалізовані інструменти на основі ШІ, такі як DeepL, борються з основними проблемами ділової комунікації. Мовний ШІ сприяє значному зростанню та підвищенню ефективності міжнародного бізнесу, дозволяючи йому використовувати мову як стратегічний актив для кращого використання можливостей комунікації та співпраці як усередині компанії, так і за її межами — і все це одночасно сприяє поглибленню зв’язків та розширенню міжнародного охоплення. Компанії об’єднують рішення на основі мовного ШІ з людським досвідом і контролем, щоб вирішити свої нагальні комунікаційні проблеми та мінімізувати труднощі, пов’язані з міжкультурною комунікацією — особливо в галузях з високим рівнем регулювання та першочерговою важливістю комунікації, таких як юридична та виробнича сфера. Це включає використання мовного ШІ разом зі сторонніми перекладацькими агенціями (32 %) та підтримку власних перекладацьких команд за допомогою ШІ (31 %), а також інтеграцію ШІ в ключові продукти (26 %). 
• Внутрішня комунікація стає дедалі пріоритетнішою на європейських ринках. Внутрішні мовні бар’єри ускладнюють ефективне й результативне просування бізнесу для міжнародних компаній. Зокрема, Нідерланди (31 %) та Франція (25 %) повідомляють про найбільші труднощі з підтримкою комунікації між командами, які розмовляють різними мовами, що підкреслює, як мовне розмаїття впливає як на залучення клієнтів, так і на співпрацю на робочому місці. Висновки DeepL узгоджуються з дослідженням Forbes від 2024 року, згідно з результатами якого половина працівників сфери знань стверджують, що їм заважають проблеми з комунікацією. 

«Для того щоб спілкуватися з людьми з інших країн, ми, звісно ж, маємо використовувати англійську мову, і це завжди терміново. Раніше співробітники витрачали ледь не пів дня на переклад англійською мовою документа, написаного японською. Тепер, користуючись DeepL, ми можемо виконати це завдання дуже швидко», — говорить Шьоджі Оцубо, старший менеджер Panasonic Connect.

З моменту свого заснування 2017 року компанія DeepL стала провідним постачальником послуг на основі мовного ШІ для компаній у всьому світі. Вона пропонує передові рішення для перекладу та написання текстів, які є важливою інвестицією в розвиток міжнародного бізнесу, що допомагає виконувати комунікаційні завдання в різних сферах. Про стрімке зростання та попит на DeepL у всьому світі свідчить і наявність мережі клієнтів, що швидко розширюється та нині налічує понад 100 000 компаній, державних органів та інших організацій зі всього світу, в тому числі 50 % компаній зі списку Fortune 500. 

Доступ до повного звіту можна отримати тут. Щоб випробувати провідні в галузі інструменти на основі ШІ для перекладу та написання текстів від DeepL у своїй компанії, відвідайте www.deepl.com. 

Методологія

У межах постійної роботи DeepL з аналізу галузевих і регіональних тенденцій у впровадженні ШІ компанія Infuse Media провела опитування в жовтні 2024 року від імені DeepL. У дослідженні взяли участь 780 осіб, які ухвалюють рішення на керівних посадах (голова, директор, віцепрезидент, найвище керівництво) і обіймають ключові керівні посади у відділах маркетингу, продукції, ІТ, фінансів тощо в таких галузях, як роздрібна торгівля, виробництво, професійні послуги та юриспруденція. Учасники були розташовані в країнах Європи, Близького Сходу, Африки та США.

Про DeepL

DeepL має на меті подолати мовні бар’єри для бізнесу в усьому світі. Понад 100 000 підприємств і державних органів, а також мільйони людей на 228 світових ринках довіряють платформі мовного ШІ від DeepL, що забезпечує як письмовий, так і усний переклад, наближений за якістю до виконаного людиною, а також створення природних, удосконалених текстів. Компанії в усьому світі використовують розроблені з урахуванням безпеки підприємств рішення на основі ШІ від DeepL, які спеціально налаштовані для роботи з мовою, щоб трансформувати ділові комунікації, розширити ринки збуту та підвищити продуктивність. Заснована 2017 року генеральним директором Ярославом (Яреком) Кутиловським, компанія DeepL сьогодні налічує понад 1 000 відданих своїй справі співробітників і підтримується всесвітньо відомими інвесторами, серед яких Benchmark, IVP та Index Ventures.