72% osób na stanowiskach kierowniczych planuje wdrożyć AI w 2025 r.

Nowy raport DeepL zawiera analizę tego, w jaki sposób firmy z całego świata wdrażają AI oraz jak technologia językowa AI może zrewolucjonizować globalny biznes.

Nowy Jork, 12 lutego 2025 r. Firma DeepL, światowy lider w obszarze technologii językowej AI, zaprezentowała dziś swoją najnowszą białą księgę: „The language revolution: how AI improves the way businesses communicate”. Raport został opracowany na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród liderów biznesu w regionie EMEA i w Stanach Zjednoczonych, a także w oparciu o dane ze źródeł zewnętrznych. Omówiono w nim istotne kwestie dotyczące zależności między językiem i AI w biznesie, w tym trendy we wdrażaniu AI w międzynarodowych przedsiębiorstwach, skutki finansowe słabej komunikacji w globalnych organizacjach oraz realny wpływ i wartość technologii językowej AI.

„Język angielski stał się podstawowym językiem w międzynarodowym biznesie, jednak w rzeczywistości tylko około 20% światowej populacji posługuje się nim płynnie” – zauważa Jarek Kutyłowski, prezes i założyciel DeepL. „Ma to znaczący wpływ na międzynarodowe firmy i wykwalifikowanych pracowników – ponad połowa liderów najwyższego szczebla poświęca ponad godzinę dziennie na radzenie sobie z nieefektywną komunikacją. Problem ten dotyczy również menedżerów i kadry kierowniczej innych szczebli. Nasze badania wykazały, że coraz więcej firm pragnie sprostać tym wyzwaniom, zwracając się ku rozwiązaniom opartym na AI. W 2025 r. 72% organizacji zamierza włączyć sztuczną inteligencję do codziennych działań operacyjnych, zaś 25% planuje wykorzystać ją do specjalistycznych zadań, takich jak tłumaczenie”.

Najważniejsze informacje zawarte w raporcie:

• Firmy inwestują we wdrażanie AI: W 2025 r. firmy przyjrzą się bliżej temu, jak wysoki zwrot z inwestycji (ROI) może im zapewnić sztuczna inteligencja. We wszystkich regionach najważniejszymi pozycjami budżetowymi związanymi z AI są operacje biznesowe (28%), narzędzia pracy (19%) i specjalistyczne zadania, takie jak tłumaczenia (25%). Wydatki na sztuczną inteligencję są najwyższe w Holandii. 30% holenderskich firm planuje włączyć sztuczną inteligencję do wszystkich swoich działań. Tuż za nią plasują się Niemcy (29%), Belgia (28%), Francja (26%) i Stany Zjednoczone (25%).
• Bariery komunikacyjne są istotnym problemem, z którym borykają się firmy na całym świecie: Dla firm wchodzących na nowe rynki kluczowym wyzwaniem są bariery językowe. Podczas poruszania się w globalnym środowisku biznesowym najwięcej trudności nastręcza ekspansja na nowe rynki (35%), budowanie zaangażowania klientów międzynarodowych (32%) i obsługa klienta (24%). Ekspansja na nowe rynki jest poważnym wyzwaniem w szczególności dla europejskich firm działających w regionach z wieloma językami urzędowymi lub gospodarkami zorientowanymi na eksport – w tym w Belgii (45%), Niemczech (41%) i Wielkiej Brytanii (44%). Innym takim regionem są Stany Zjednoczone (37%), które są drugą co do wielkości gospodarką eksportową na świecie. Spośród badanych rynków największe trudności w obsłudze klientów międzynarodowych odnotowano we Francji (42%), Stanach Zjednoczonych (38%) i Belgii (38%). Podkreśla to, jak ważna jest efektywna komunikacja wielojęzyczna w tych regionach. 
• Wyspecjalizowane narzędzia AI, takie jak DeepL, pomagają skutecznie rozwiązywać największe problemy w komunikacji biznesowej: Technologia językowa AI toruje międzynarodowym firmom drogę do szybszego rozwoju i większej produktywności. Pomaga ona usprawniać komunikację i współpracę – zarówno wewnętrzną, jak i zewnętrzną. Dzięki niej firmy mogą budować silniejsze relacje i poszerzać swój zasięg na całym świecie. Organizacje łączą technologię językową AI z ludzką wiedzą i nadzorem, aby rozwiązać palące problemy komunikacyjne i zminimalizować trudności związane z komunikacją międzykulturową. Ma to szczególne znaczenie w ściśle regulowanych branżach, w których prawidłowa komunikacja ma kluczowe znaczenie, takich jak prawo i produkcja. Oznacza to korzystanie z technologii językowej AI w połączeniu z usługami zewnętrznych agencji tłumaczeniowych (32%), w celu wsparcia wewnętrznych zespołów tłumaczeniowych (31%) oraz do integracji z kluczowymi produktami (26%). 
• Komunikacja wewnętrzna zyskuje coraz wyższy priorytet na rynkach europejskich: Bariery językowe wewnątrz firm sprawiają, że borykają się one z trudnościami w skutecznym prowadzeniu działalności biznesowej. Potrzeba zapewnienia płynnej komunikacji między zespołami, które nie posługują się tym samym językiem, jest najbardziej widoczna w Holandii (31%) i Francji (25%). Pokazuje to, w jakim stopniu różnorodność językowa wpływa zarówno na zaangażowanie klientów, jak i współpracę w miejscu zatrudnienia. Ustalenia DeepL są zbieżne z wynikami badania Forbes z 2024 r. które wykazało, że połowa wszystkich pracowników umysłowych ma problemy z komunikacją. 

„Aby komunikować się z osobami z innych krajów, musimy posługiwać się językiem angielskim, a terminy są zawsze napięte. Kiedyś przetłumaczenie dokumentu z języka japońskiego na angielski zajmowało pracownikom nawet pół dnia. Teraz, gdy korzystamy z DeepL, możemy wykonać to zadanie bardzo szybko” – powiedział Shoji Otsubo, starszy menedżer w Panasonic Connect.

Od momentu swojego powstania w 2017 r., firma DeepL jest wiodącym dostawcą technologii językowej AI dla globalnego biznesu. Jej oferta obejmuje innowacyjne rozwiązania do tłumaczenia i optymalizacji tekstu, które stały się strategiczną inwestycją dla międzynarodowych przedsiębiorstw stojących przed wyzwaniami komunikacyjnymi w najróżniejszych obszarach. Dynamiczny rozwój firmy DeepL i globalny popyt na jej usługi przekładają się na szybki rozwój bazy klientów, która obecnie liczy ponad 100 000 przedsiębiorstw, instytucji rządowych oraz innych organizacji z całego świata (50% z nich znajduje się na liście Fortune 500). 

Pełny raport jest dostępny do pobrania tutaj. Jeżeli chcesz wypróbować wiodące w branży narzędzia AI do tłumaczenia i poprawiania tekstów firmy DeepL, odwiedź stronę www.deepl.com. 

Metodologia

DeepL stale analizuje branżowe i regionalne trendy w zakresie wdrażania AI. W październiku 2024 r. firma Infuse Media przeprowadziła ankietę w imieniu DeepL. W badaniu wzięło udział 780 osób decyzyjnych (prezesów, dyrektorów, wiceprezesów i menedżerów najwyższego szczebla) zajmujących kluczowe stanowiska kierownicze w działach marketingu, produktu, IT lub finansów. Ankietowani reprezentowali takie branże, jak handel detaliczny, produkcja, usługi profesjonalne i prawne. Uczestnicy znajdowali się w regionie EMEA i Stanach Zjednoczonych.

Informacje o DeepL

Celem DeepL jest umożliwienie firmom swobodnej komunikacji bez barier językowych. Platforma językowa AI opracowana przez DeepL zyskała zaufanie ponad 100 000 przedsiębiorstw i instytucji rządowych oraz milionów użytkowników indywidualnych z 228 rynków na całym świecie. Zapewnia ona naturalnie brzmiące tłumaczenia w formie tekstowej i głosowej oraz pomaga tworzyć jeszcze lepsze treści. Rozwiązania językowe AI firmy DeepL pozwalają firmom z całego świata zmieniać oblicze komunikacji biznesowej, rozszerzać działalność na nowe rynki i zwiększać produktywność, a wszystko to z zachowaniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych. Firma DeepL została założona w 2017 r. przez prezesa Jarosława „Jarka” Kutyłowskiego. Obecnie zatrudnia ponad 1000 pełnych pasji pracowników i jest wspierana przez światowej sławy inwestorów, takich jak Benchmark, IVP i Index Ventures.