Amplie suas operações de atendimento ao cliente, não o número de funcionários
Com agentes de IA que executam tarefas de rotina, os funcionários que prestam suporte aos clientes podem se concentrar nas interações que criam fidelidade e retenção.
Mais de 200.000 empresas no mundo inteiro confiam no DeepL
Devoluções, reembolsos e trocas
Lidar com reembolsos costuma envolver buscas incessantes em sistemas de criação de tíquetes, CRMs e portais de cobrança. O DeepL Agent navega por todas essas ferramentas, verificando a qualificação em relação à sua política de reembolso, fazendo recomendações e preparando transações, para que você não precise fazer isso. Basta revisar a lógica e aprová-la, sem necessidade de pesquisa manual de dados ou integrações personalizadas.
Consultas de clientes e resolução de reclamações
Chega de horas de trabalho vasculhando dezenas de ferramentas e bancos de dados para resolver uma consulta ou reclamação. O DeepL Agent reúne o histórico de interações e os registros de consumo para encontrar a causa do problema. Você recebe resumos claros e recomendações específicas para tomar a decisão certa e nunca mais precisar começar do zero.
Contato proativo com os clientes
Prestar suporte não é só responder e-mails: é também evitá-los. O DeepL Agent detecta sinais de alerta nos dados de consumo do produto antes mesmo que o cliente perceba um problema. Ele prepara mensagens úteis com sugestões de correção, para que sua equipe atue em parceria proativa com os clientes, gerando retenção.
Elimine a rotina e fortaleça sua equipe
Descubra novas maneiras de usar o DeepL Agent para ajudar sua equipe a conquistar ainda mais resultados.
Resolução de consultas complexas de clientes
Ao permitir que o DeepL Agent monitore as consultas recebidas e ofereça sugestões práticas com informações resumidas a partir de sistemas de criação de tíquetes de suporte e gerenciamento de pedidos, CRMs, bases de conhecimento internas e outras ferramentas, você reduz o tempo de resposta de mais de 15 minutos para menos de 2.
Continuidade da conversa em vários canais
Nunca perca o contexto quando os clientes passarem do chatbot para o e-mail e a chamada ao vivo. O DeepL Agent apresenta uma visão única e cronológica do problema, as medidas que foram tomadas e sugestões sobre as próximas etapas com base nas informações dos seus sistemas internos.
Automatização de encaminhamento e triagem de tíquetes
O DeepL Agent garante que as soluções do primeiro contato com o cliente sejam otimizadas com justificativas claras. Os tíquetes recebidos são encaminhados para o agente que tem as melhores habilidades, por meio de análise das mensagens e de consulta ao CRM para saber o nível e o histórico do cliente.
Automação pós-interação
Reduza o trabalho após a chamada de 10 minutos para apenas alguns segundos. O DeepL Agent resume automaticamente as resoluções no sistema de criação de tíquetes, atualiza os campos do CRM e cria tarefas de acompanhamento após cada interação.
Garantia de qualidade e estatísticas de desempenho
O DeepL Agent analisa as interações para identificar tendências, lacunas de habilidades e pontos de atrito do produto, possibilitando oportunidades objetivas de treinamento e fornecendo roteiros de aprimoramento com base em dados.
Recomendações personalizadas de produtos e serviços
Ofereça aos seus clientes as melhores recomendações de produtos e serviços com a ajuda do DeepL Agent. Analise o contexto das interações de suporte, extraia históricos de compras e dados de consumo dos produtos e consulte as bases de conhecimento internas, tudo de um jeito simples e rápido.
O impacto do suporte com IA
85%
Taxa de redução do tempo médio de resposta3x
Aumento dos casos atendidos por agente40%
Taxa de melhoria da resolução no primeiro contato60%
Taxa de diminuição do trabalho administrativo pós-atendimentoPor que usar o DeepL Agent?
Criado para todas as pessoas
Automatize até mesmo os fluxos de trabalho mais complexos sem escrever uma única linha de código sequer. Basta descrever o que você precisa em uma linguagem simples que o DeepL Agent divide as tarefas em etapas e coordena os subagentes para trabalhar simultaneamente, sem precisar mapear todos os fluxos e cenários alternativos.
Compatível com suas ferramentas de trabalho
Comece a automatizar desde o primeiro dia, não depois de um projeto de integração de seis meses. O DeepL Agent funciona com as ferramentas que você já usa. Ele utiliza um navegador da web para fazer login e concluir tarefas nos seus sistemas, exatamente como você faria. Nada de integrações personalizadas nem de alterações na infraestrutura.
Adaptável às melhores práticas
Padronize a qualidade e potencialize os procedimentos operacionais. O DeepL Agent converte tarefas e aprendizados bem-sucedidos em modelos reutilizáveis que você pode compartilhar com sua organização.
“É bastante interessante pensar em como ele transforma o modo de trabalho das pessoas. Planejar vinte coisas em vez de se concentrar em uma tarefa de cada vez é uma maneira completamente diferente de trabalhar. E tem sido muito empolgante para nós refletir sobre isso.”
“É a peça que faltava no nosso quebra-cabeça.”
Segurança e supervisão de nível empresarial
Desde o início, o DeepL Agent foi criado com segurança, controle e supervisão em mente. Ele atende aos padrões de segurança mais rigorosos do mundo, incluindo a Lei de IA da União Europeia e a ISO 27001. Você tem o controle de cada etapa, com validação humana de tarefas essenciais, rastreabilidade, auditabilidade e monitoramento total.
- Nível empresarial
- Lei de IA da União Europeia
- ISO 27001
Mais sobre o DeepL Agent
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Webinar (em inglês): Amplie as operações de atendimento ao cliente sem aumentar o número de funcionários
Para chegarem a resoluções mais rápidas e de melhor qualidade, equipes de suporte modernas precisam de muito mais do que chatbots que evitam perguntas. Participe do nosso webinar exclusivo sobre o DeepL Agent, o assistente de IA que raciocina, planeja e realiza ações por você nos sistemas internos.
Aumente a capacidade da sua equipe hoje mesmo
Vamos conversar sobre como o DeepL Agent pode ajudar sua equipe a atender mais casos com mais rapidez, aumentando a satisfação dos clientes.
