Personel sayınızı değil, müşteri hizmetleri operasyonlarınızı ölçeklendirin
Destek temsilcilerine rutin işleri halleden yapay zeka ajanları sağlayarak, onların sadakat ve müşteri tutma oranlarını artıran konuşmalara odaklanmalarını sağlayın.
Dünya çapında 200.000’den fazla işletme bize güveniyor
İadeler, para iadeleri ve değişimler
Para iadelerinin işlenmesi genellikle bilet sistemleri, CRM ve faturalandırma portallarında bir hazine avı gerektirir. DeepL Agent, bu araçları sizin için yönetir. İade politikanıza uygunluğu doğrular, önerilerde bulunur ve işlemleri hazırlar, böylece bunları sizin yapmanıza gerek kalmaz. Mantığı gözden geçirip onaylayın; manuel veri arama veya özel entegrasyonlara gerek yoktur.
Müşteri soruları ve şikayetlerin çözümü
Müşteri soruları veya şikayetlerini çözmek için onlarca araç ve veritabanında saatlerce süren araştırma çalışmalarına veda edin. DeepL Agent, sorunun nedenini bulmak için etkileşim geçmişini ve kullanım günlüklerini toplar. Sorunları çözmek için net özetler ve spesifik öneriler alacaksınız, böylece her şeye sıfırdan başlamak zorunda kalmayacaksınız.
Proaktif müşteri erişimi
Destek sadece e-postaları yanıtlamak değil, onları önlemektir. DeepL Agent, müşteriniz bir sorunu fark etmeden önce ürün kullanım verilerindeki uyarı işaretlerini tespit edebilir. Önerilen bir çözüm içeren yararlı müşteri erişimi mesajları hazırlayarak ekibinizi reaktif yangın söndürme görevinden, müşteri sadakatini artıran proaktif bir ortaklığa taşır.
Rutini ortadan kaldırın, ekibinizi bir üst seviyeye taşıyın
DeepL Agent'ın ekibinizin daha başarılı olmasına nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.
Karmaşık müşteri soruları çözümü
DeepL Agent, gelen soruları izler ve destek bilet sisteminiz, CRM, sipariş yönetimi, kurum içi bilgi tabanları ve daha fazlasından elde edilen bilgilerle eyleme geçirilebilir öneriler sunarak yanıt sürenizi 15 dakikadan 2 dakikanın altına indirir.
Birden fazla kanaldan görüşme sürekliliği
Müşterileriniz sohbet botundan e-postaya ve canlı görüşmeye geçerken bağlamın onları takip ettiğinden emin olun. DeepL Agent, temsilcilere sorunun tek bir kronolojik görünümünü, atılan adımları ve iç sistemlerinizden alınan bilgilere dayalı olarak atılacak sonraki adımlar için öneriler sunar.
Otomatik bilet yönlendirme ve önceliklendirme
DeepL Agent, ilk temas çözümlerinizin net bir mantıkla optimize edilmesini sağlar. Gelen biletler; müşteri mesajı analizi, müşteri seviyesi ve geçmişine yönelik CRM sorgusu yoluyla en iyi beceri setine sahip temsilciye ulaşır.
Etkileşim sonrası otomasyon
Görüşme sonrası işleri 10 dakikadan sadece birkaç saniyeye düşürün. DeepL Agent, bilet sistemindeki çözülen sorunları otomatik olarak özetleyebilir, CRM alanlarını güncelleyebilir ve her görüşmeden sonra takip görevleri oluşturabilir.
Kalite güvencesi ve performans analizi
DeepL Agent etkileşimleri analiz ederek eğilimleri, beceri eksikliklerini ve ürünle ilgili sorunlu noktaları belirleyebilir. Böylece objektif koçluk fırsatları ve verilere dayalı iyileştirme yol haritaları sunar.
Kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet önerileri
DeepL Agent'ın yardımıyla müşterilerinize en iyi ürün ve hizmet önerilerini sunun. Destek etkileşimi bağlamını analiz edin, müşterilerin satın alma geçmişlerini ve ürün kullanım verilerini alın ve kurum içi ürün bilgi tabanlarından kolaylıkla yararlanın.
Gücünü yapay zekadan alan desteğin etkisi
%85
Ortalama yanıt süresinde azalma3x
Temsilci başına ele alınan olaylarda artış%40
İlk temasta çözümde iyileşme%60
Görüşme sonrası idari işlerde azalmaNeden DeepL Agent?
Herkes için üretildi
Tek bir satır kod yazmadan en karmaşık iş akışlarını bile otomatikleştirin. İhtiyacınızı basit bir dille açıklayın, DeepL Agent görevleri adımlara ayırarak her iş akışını ve yedek senaryoyu haritalandırmanıza gerek kalmadan alt ajanları paralel olarak çalışacak şekilde koordine etsin.
Mevcut araçlarınıza uyum sağlar
6 aylık bir entegrasyon projesinden sonra değil, ilk günden itibaren otomasyona başlayın. DeepL Agent, zaten kullandığınız araçlar ve sistemlerle sorunsuz bir şekilde çalışır. Bir web tarayıcısı kullanarak sistemlerinize giriş yapar ve görevleri tamamlar; tıpkı sizin yaptığınız gibi. Özel entegrasyonlara veya altyapı değişikliklerine gerek yoktur.
En iyi ölçeklendirme uygulamaları
Kaliteyi standartlaştırın ve kanıtlanmış operasyonel prosedürleri ölçeklendirin. DeepL Agent, başarılı görevleri ve edinilen bilgileri kuruluşunuzla kolayca paylaşabileceğiniz yeniden kullanılabilir şablonlara dönüştürür.
"Bu, insanların çalışma yöntemlerinin nasıl değişebileceğini gösteriyor. Gerçekten ilginç. Tek bir göreve odaklanmak yerine yirmi şeyi aynı anda koordine etmek, tamamen farklı bir çalışma şekli. Bunu fark etmek bizim için çok heyecan vericiydi."
"Bu, ihtiyacımız olan eksik halka gibi bir şey."
Kurumsal düzeyde güvenlik ve denetim
DeepL Agent, ilk andan itibaren güvenlik, kontrol ve denetim göz önünde bulundurularak geliştirilmiştir. AB Yapay Zeka Yasası ve ISO 27001 dahil olmak üzere dünyanın en sıkı güvenlik standartlarına uygundur. Kritik görevlerde insan müdahalesi ile doğrulama, tam izlenebilirlik, denetlenebilirlik ve takip sayesinde her adımı kontrol edebilirsiniz.
- Kurumsal düzeyde
- AB Yapay Zeka Yasası
- ISO 27001
DeepL Agent hakkında daha fazla bilgi
İş yükünüzü değil, müşteri memnuniyetini ölçeklendirin
Ekiplerin doğru çözümü hızlı bir şekilde bulmalarına nasıl yardımcı oluyorsunuz? Doğru türde bir yapay zeka, gerçek sorunları çözmeye ve gerçek müşteri ilişkileri kurmaya odaklanabilmeleri için nasıl fark yaratabilir?
Web Semineri: Personel sayısını artırmadan müşteri hizmetleri operasyonlarını ölçeklendirin
Hızlı ve yüksek kaliteli çözümler sunmak için modern destek ekipleri, soruları geçiştiren sohbet robotlarından fazlasına ihtiyaç duyar. İç sistemlerinizde sizin adınıza mantık yürütme, planlama ve eylem gerçekleştirme yeteneğine sahip bir yapay zeka asistanı olan DeepL Agent web seminerine katılın.
Ekibinizi geliştirmeye bugünden başlayın
DeepL Agent'ın ekibinizin daha fazla olayı daha hızlı ele almasına ve müşteri memnuniyetini iyileştirmesine nasıl yardımcı olabileceğini görüşelim.
