Skala upp kundservicen, inte personalstyrkan
Förse supportmedarbetarna med AI-agenter som sköter rutinarbetet, så att de kan fokusera på samtal som bygger lojalitet och kundbehållning.
Används av över 200 000 företag globalt
Returer, återbetalningar och byten
Att hantera återbetalningar kräver vanligtvis en jakt genom supportärendesystem, CRM och faktureringsportaler. DeepL Agent navigerar i dessa verktyg åt dig, bekräftar om du uppfyller kraven i återbetalningspolicyn, ger rekommendationer och förbereder transaktioner så att du slipper göra det. Granska bara logiken och godkänn – ingen manuell datasökning eller anpassade integrationer behövs.
Kundförfrågningar och klagomålshantering
Bli av med timmar av detektivarbete i dussintals verktyg och databaser för att lösa en kundförfrågan eller ett klagomål. DeepL Agent samlar in interaktionshistorik och användningsloggar för att hitta orsaken till ett problem. Du får tydliga sammanfattningar och specifika rekommendationer för att rätta till saker och ting, så att du aldrig behöver börja om från början.
Proaktiv kundkontakt
Support handlar inte bara om att svara på e-postmeddelanden – det handlar om att förebygga dem. DeepL Agent kan upptäcka varningssignaler i produktanvändningsdata innan kunden ens märker att det finns ett problem. Den förbereder hjälpsamma informationsmeddelanden med föreslagna lösningar, vilket gör att ditt team kan gå från reaktiv brandbekämpning till proaktivt partnerskap som främjar kundlojalitet.
Eliminera rutinerna, lyft teamet
Upptäck fler sätt som DeepL Agent kan hjälpa ditt team att uppnå ännu mer.
Lösning av komplexa kundförfrågningar
Minska svarstiden från mer än 15 minuter till under 2 minuter genom att låta DeepL Agent övervaka inkommande förfrågningar och ge praktiska förslag med information som sammanställts från bland annat ditt supportärendesystem, CRM, orderhantering och interna kunskapsbaser.
Kontinuitet i omnikanal-konversationer
Se till att kontexten följer med kunderna när de går från chattbot till e-post och vidare till live-samtal. DeepL Agent ger säljarna en samlad, kronologisk översikt över problemet, vilka åtgärder som har vidtagits och förslag på nästa steg baserat på information från dina interna system.
Automatiserad ärendedirigering och -triage
DeepL Agent säkerställer att lösningarna vid första kontakten är optimerade med tydlig motivering. Inkommande ärenden skickas till den representant som har bäst kompetens, genom analys av kundmeddelanden, CRM-förfrågan efter kundnivå och historik.
Automatisering efter interaktion
Klipp ut arbetet efter samtalet från 10 minuter till bara några sekunder. DeepL Agent kan automatiskt sammanfatta lösningar i supportärendesystemet, uppdatera CRM-fält och skapa uppföljningsuppgifter efter varje samtal.
Kvalitetssäkring och prestationsanalys
DeepL Agent kan analysera interaktioner för att identifiera trender, kompetensbrister och produktfriktionspunkter, vilket ger objektiva coachningsmöjligheter och datastödda förbättringsplaner.
Personliga produkt- och tjänsterekommendationer
Ge dina kunder de bästa produkt- och tjänsterekommendationerna med hjälp av DeepL Agent. Analysera supportinteraktioner, hämta kundernas köphistorik och produktanvändningsdata och utnyttja interna produktkunskapsbaser med lätthet.
Effekten av AI-driven support
85 %
minskning av genomsnittlig svarstid3x
ökning av antalet ärenden som hanteras per representant40 %
förbättring av lösningsgraden vid första kontakten60 %
minskning av administrativt arbete efter samtaletVarför DeepL Agent?
Byggd för alla
Automatisera även de mest komplexa arbetsprocesserna utan att skriva en enda rad kod. Beskriv vad du behöver i klarspråk, så delar DeepL Agent upp uppgifterna i steg och samordnar underagenterna så att de kan arbeta parallellt utan att du behöver kartlägga varje arbetsprocess och reservscenario.
Fungerar med dina verktyg
Börja automatisera från dag 1, inte efter ett sex månader långt integrationsprojekt. DeepL Agent fungerar smidigt med de verktyg och system du redan använder. Den använder en webbläsare för att logga in och utföra uppgifter på dina system – precis som du skulle gjort. Inga behov av anpassade integrationer eller förändringar av infrastrukturen.
Bästa praxis för skalning
Standardisera kvalitet och skala upp beprövade operativa rutiner. DeepL Agent omvandlar framgångsrika uppgifter och lärdomar till återanvändbara mallar som du enkelt kan dela med din organisation.
”Det är verkligen intressant hur det innebär att människor kan arbeta. Att koordinera tjugo saker istället för att fokusera på en uppgift i taget är ett helt annat sätt att arbeta. Och det har varit väldigt spännande för oss att tänka igenom det.”
”Det är liksom den saknade länken vi behöver.”
Säkerhet och övervakning i företagsklass
DeepL Agent har från början utvecklats med säkerhet, kontroll och översyn i åtanke. Den uppfyller världens strängaste säkerhetsstandarder, däribland AI-förordningen och ISO 27001. Du har kontroll över varje steg med mänsklig validering av kritiska uppgifter, full spårbarhet, granskningsbarhet och övervakning.
- Företagsklass
- AI-förordningen
- ISO 27001
Mer om DeepL Agent
Öka kundnöjdheten, inte arbetsbelastningen
Hur hjälper du teamen att snabbt hitta rätt lösning? Så här kan rätt typ av AI göra skillnad, så att de kan fokusera på att lösa verkliga problem och bygga upp verkliga kundrelationer.
Webbinarium: Skala upp kundservicen utan att öka personalstyrkan
För att kunna arbeta snabbare och med högre kvalitet behöver moderna supportteam mer än bara chattbottar som avleder frågor. Delta i vårt exklusiva webbinarium om DeepL Agent, AI-assistenten som kan resonera, planera och agera å dina vägnar i interna system.
Börja lyfta ditt team redan idag
Låt oss prata om hur DeepL Agent kan hjälpa ditt team att hantera fler ärenden snabbare och samtidigt förbättra kundnöjdheten.
