Представляем Гонсалу Гайоласа, признанного лидера в области продуктов, который воплощает в жизнь решения DeepL.
По комментариям, которые бывшие коллеги оставляют о лидере на LinkedIn, можно многое сказать о его качествах.
Когда в начале этого месяца мы объявили, что Гонсалу Гайолас стал новым директором по продуктам DeepL, поступило множество комментариев. Их было множество, от бывших коллег, работавших в ведущих технологических компаниях, и все они высказывали очень схожие мнения. Гонсалу обладает глубоким пониманием разработки продуктов и того, как она осуществляется в эпоху быстрых инноваций. Он также обладает глубоким и ценным пониманием людей, которые делают это возможным — как создавать команды, которые работают на стыке исследований в области ИИ, инженерии и понимания потребностей клиентов, а также являются креативными, мотивированными и получают удовлетворение от решения задач, связанных с объединением этих элементов.
Как стратегия DeepL по продвижению продуктов будет сочетать передовые исследования с реальными потребностями клиентов и предлагать инновационные решения на базе искусственного интеллекта, которые позволят решать важные для бизнеса задачи? Мы попросили Гонсалу поделиться своим видением того, какие новые решения будет разрабатывать DeepL, как мы будем и дальше обеспечивать качество и надежность наших продуктов и как мы создадим опыт использования ИИ, который будет полезен сотрудникам глобальных организаций.
Что побудило Вас присоединиться к DeepL именно в этот момент?
DeepL находится на невероятно интересном переломном этапе, и я понимал, что должен стать его частью.
Здесь царит настоящий дух первопроходцев: DeepL обладает мировым уровнем исследований и популярным продуктом, и он готов переосмыслить то, как мы общаемся и выполняем работу. Присоединение к компании в настоящее время, когда мы готовимся к выпуску на рынок новых продуктов, таких как DeepL Agent, представляется возможностью внести значимый вклад в формирование будущего ИИ. Это возможность, благодаря которой моя работа может повлиять на повседневную жизнь миллионов людей, и это является для меня значительным стимулом.
Нет ничего более ценного, чем превратить идею из абстрактной концепции в реальный продукт, который приносит пользу пользователям и решает актуальную проблему. В качестве руководителя отдела продукции я занимаюсь этим ежедневно. От разработки стратегии до первых мозговых штурмов и наблюдения за тем, как клиенты используют наши продукты в повседневной жизни. Очень приятно слышать, как люди говорят, что наш продукт изменил их работу, позволив им делать то, что раньше было невозможно.
Внимание DeepL к качеству и доверию к ИИ также полностью соответствует моим собственным ценностям. Это компания, которая уделяет большое внимание качеству работы, а не только тому, чтобы быть первой, и это было для меня значимым.
Какую суперспособность вы бы назвали главной для директора по продуктам?
Я полагаю, что у меня их два.
Первое — это энтузиазм. Именно возобновляемая энергия поддерживает работу команд, делает сложные задачи увлекательными и превращает неудачи в импульс для развития. Я проявляю энтузиазм, громко отмечаю успехи, и этот оптимизм имеет тенденцию распространяться.
Моя другая способность заключается в переводе и установлении связей между доменными областями. Я приобрел опыт в области инженерии, профессиональных услуг, успеха клиентов и сообщества, а затем вернулся к работе с продуктами. Это позволило мне приобрести навыки работы с несколькими языками внутри компании. Я могу обсуждать технические вопросы с инженерами, стратегию с руководителями, пользовательский опыт с дизайнерами, ценность с клиентами. Соединение этих точек зрения позволяет избежать несоответствий между тем, что требуется бизнесу, и тем, что мы создаем. Я сочетаю это с прямым, но вежливым стилем общения. Я буду говорить правду — всегда с уважением — что способствует укреплению доверия.
В результате я выступаю соединителем между идеями и их реализацией, людьми и целями, и привношу энергию, которая помогает всем работать в унисон.
Что делает дизайн продуктов с ИИ уникальным?
Разработка продуктов на основе ИИ значительно отличается от традиционного проектирования программного обеспечения. Часто вы имеете дело с вероятностной системой, а не с детерминированным программным обеспечением. ИИ может вести себя не всегда одинаково и способен удивлять вас. Это означает, что в качестве дизайнера или менеджера по продукту вы должны принять неопределенность и учитывать ее при разработке. Это также делает доверие пользователей первостепенным фактором. Пользователи должны понимать, что делает ИИ, и чувствовать, что они контролируют ситуацию. Поэтому мы уделяем особое внимание прозрачности и обратной связи в пользовательском опыте: отображаем исходные переводы, предоставляем пояснения, позволяем пользователям корректировать работу ИИ. Конкретным примером является то, как мы создали DeepL Agent с функциями, позволяющими людям контролировать и вмешиваться — вы можете буквально наблюдать, как агент выполняет задачи, и остановить его в случае необходимости. Разработка таких контрольных точек не является типичной задачей в обычном приложении, однако в случае с ИИ она имеет важное значение.
По моему опыту, успешные команды, занимающиеся разработкой продуктов на базе искусственного интеллекта, сочетают глубокое техническое понимание с сильной эмпатией к пользователям. Нам необходимо комфортно сотрудничать с исследователями и специалистами по обработке данных, а также учитывать такие аспекты, как этические соображения и предвзятость. Мы также должны представить себе новые формы взаимодействия, которые ни пользователи, ни мы сами ранее не видели.
Во многих отношениях мы являемся связующим звеном между лабораторией и рынком. Мы используем передовые исследования и превращаем их в решения, которые приносят реальную пользу нашему клиенту. Часто это подразумевает многократные итерации: раннее прототипирование, представление продукта пользователям для получения обратной связи и доработка. Мы не опасаемся корректировать или даже переосмысливать применение результатов исследований, если это способствует улучшению пользовательского опыта.
Разработка продуктов на основе искусственного интеллекта представляет собой сложную область, которая требует постоянного обучения. Однако именно это и делает его интересным. План действий разрабатывается в режиме реального времени. Если ваша команда обладает необходимым сочетанием знаний в области ИИ, креативного дизайнерского мышления и ориентации на доверие пользователей, вы сможете создать действительно инновационные продукты.
Каким вы видите ассортимент продуктов DeepL через 3–5 лет?
Я считаю, что DeepL решает две значительные проблемы человечества: как мы понимаем друг друга на разных языках и как мы выполняем работу в эпоху ИИ.
Сегодня мы известны качеством перевода. Далее, мы будем известны благодаря портфолио, которое помогает людям общаться, сотрудничать и достигать результатов без языковых или технических барьеров. Представьте себе международную встречу, на которой DeepL осуществляет перевод, локализацию и субтитрирование в режиме реального времени. Затем ИИ выполняет последующие действия, обновляя инструменты проекта и выполняя части рабочего процесса, и все это в рамках единой экосистемы DeepL.
Мы будем развиваться, принимая сложные и ранее недостижимые задачи: сложный мультимодальный контент, сотрудничество с высоким уровнем контекста, длительные и требующие соблюдения нормативных требований рабочие процессы, развертывания с учетом конфиденциальности, ограничения в режиме реального времени. Мы будем продолжать продвигаться вперед, пока сложные задачи не станут легкими. Поскольку ИИ проникает во все сферы жизни, DeepL должен стать для вас надежным партнером, которому вы можете доверять и с которым вы хотите сотрудничать.
В целом DeepL эволюционирует от отдельного продукта к платформе языковых сервисов на базе искусственного интеллекта и агентских возможностей, которые меняют подход к коммуникации и работе во всем мире. Это смелое видение, и благодаря нашему таланту и целеустремленности оно вполне достижимо.
Будьте в курсе последних инноваций DeepL в DeepL AI Labs.