认识贡萨洛·盖奥拉斯——这位经验丰富的产品负责人，正将DeepL的解决方案变为现实.

通过前同事在领英上发表的评论，可以充分了解一位领导者的素质。 

当我们本月初宣布贡萨洛·盖奥拉斯出任DeepL新任首席产品官时，评论如潮水般涌来。他们有数百人，来自顶尖科技公司的前同事们，这些公司堪称业界翘楚，而他们所说的内容都惊人地相似。贡萨洛对产品开发有着深刻的理解，尤其在快速创新的时代背景下，他深谙其运作机制。他对推动这一切发生的人们同样有着深刻而珍贵的理解——如何组建既深谙人工智能研究、工程技术与客户洞察的交汇点，又富有创造力、积极进取，并能在整合这些要素的挑战中获得成就感的团队.

那么，DeepL的产品战略将如何融合前沿研究与真实客户需求，并交付能够解决企业关键挑战的人工智能创新？我们邀请贡萨洛分享他对DeepL未来发展方向的展望：我们将如何构建全新解决方案，如何持续提升产品品质与用户信任度，以及如何打造适用于全球企业员工的人工智能体验。

是什么让您在这个特殊时刻对加入DeepL感到兴奋？

DeepL正处于一个令人无比兴奋的转折点，我深知自己必须参与其中.

这里确实存在着开拓精神：DeepL拥有世界一流的研究实力和广受喜爱的产品，正蓄势待发，将重新定义我们的沟通方式和工作模式。此刻加入我们，正值我们准备将DeepL Agent等新产品推向市场之际，这让我感觉有机会以非常切实的方式参与塑造人工智能的未来.这是我工作能够影响数百万人的日常生活的那种机会，而这对我来说是巨大的动力。

没有什么比将一个粗略的概念转化为真正让用户满意、解决实际问题的实体产品更令人欣喜了。作为产品负责人，我每天都在做这件事。从战略规划到早期头脑风暴，再到观察客户在日常生活中使用我们打造的产品。听到有人说我们的产品改变了他们的工作方式，让他们能够完成以前无法做到的事情，这种感觉令人无比欣慰。 

DeepL对人工智能质量与可信度的重视，也与我个人的价值观高度契合.这是一家非常注重做到最好——而非仅仅争先恐后——的公司，而这一点对我来说至关重要。

你认为你的首席产品官的超能力是什么？

其实我应该有两个。

第一是热情。正是这种可再生能量，让团队持续前进，让棘手难题变得有趣，更将挫折转化为前进的动力。我满怀热忱地现身，为每一次进步欢呼喝彩，这份乐观总会感染众人。

我的另一项超能力是跨域名的翻译与连接。我“成长”于工程、专业服务、客户成功和社区部门，后来又回到了产品部门。这使我获得了在公司内部运用多种语言的能力。我能与工程师探讨技术，与高管商讨战略，与设计师交流用户体验，与客户探讨价值。弥合这些视角差异，能避免企业需求与实际开发成果之间出现割裂。我将这种特质与直接而友善的沟通风格相结合。我会实事求是地陈述——始终保持尊重——这能建立信任。

最终，我成为连接理念与执行、人与目标的连接器，并注入能量让所有人保持步调一致.

人工智能产品设计有何独特之处？

人工智能产品设计与传统软件设计截然不同。你通常面对的是一个概率性系统，而非确定性软件。人工智能可能不会每次都表现得完全相同，它可能会给你带来惊喜。这意味着作为产品设计师或产品经理，你必须拥抱不确定性，并为之设计。这也使得用户信任至关重要。用户需要理解人工智能的运作机制，并感受到掌控权。正因如此，我们在用户体验中格外重视透明度和反馈机制：展示原始翻译文本、提供解释说明、允许用户修正人工智能生成的内容。一个具体的例子是，我们如何构建了DeepL Agent并赋予其可供人类监控和干预的功能——您完全可以实时观察智能体逐步执行任务的过程，并在必要时将其停止.设计这类控制点通常不是普通应用程序需要考虑的问题，但在人工智能领域却至关重要。

根据我的经验，成功的人工智能产品团队既具备深厚的技术理解力，又拥有强烈的用户共情力.我们需要能够与科研人员和数据科学家紧密协作，同时也要考虑诸如伦理考量和偏见等问题。我们还必须构想出用户和我们自己从未见过的全新交互方式。 

从许多方面来说，我们是连接实验室与市场的桥梁。我们将前沿研究成果转化为切实有效的解决方案，为客户创造实质性价值。这通常意味着需要大量迭代：尽早制作原型，向用户展示以获取反馈，并不断优化完善。我们不惧于调整甚至重塑研究洞察的应用方式，只要这能带来更佳的用户体验。

人工智能产品设计是一个充满挑战的领域，迫使每个人不断学习。但这也正是它的乐趣所在。剧本正在实时书写。如果团队能将人工智能知识、创新设计思维与用户信任意识有机结合，就能打造出真正具有突破性的产品。

您希望在3-5年后看到DeepL的产品组合呈现怎样的发展态势？

我看到DeepL正在解决两个重大人类难题：如何跨越语言障碍相互理解，以及如何在人工智能时代高效完成工作. 

如今我们以翻译质量著称。接下来，我们将以一款助力人们沟通协作、突破语言与技术壁垒、实现目标的解决方案而闻名.想象一场全球会议，DeepL实时提供翻译、本地化和字幕服务。随后，人工智能在无缝的DeepL生态系统内完成后续工作：起草后续文件、更新项目工具并执行部分工作流程.

我们将通过攻克复杂且此前难以企及的应用场景实现增长：杂乱的多模态内容、高度依赖上下文的协作、长期运行且合规要求严苛的工作流程、隐私敏感的部署场景、实时约束条件。我们将不断向那些边界推进，直到艰难之事变得轻松自如.随着人工智能渗透到生活的方方面面，DeepL应当成为您值得信赖、乐于共事的可靠伙伴.

大局观在于，DeepL正从单一产品演变为集人工智能语言服务与智能代理能力于一体的平台，重新定义着世界的沟通与工作方式。这是一个宏伟的愿景，凭借我们的人才和专注，它完全触手可及。

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